1. Общи разпоредби

Настоящите общи условия уреждат отношенията между Family Fitness Hub и клиентите при предоставянето на фитнес услуги и програми. Използването на нашите услуги означава пълно приемане на тези условия.

Запазваме си правото да изменяме тези условия с предварително известие от 30 дни. Продължаването на използването на услугите след влизане в сила на промените означава приемане на новите условия.

2. Предлагани услуги

2.1 Видове услуги

• Групови тренировки за възрастни хора над 50 години
• Персонални тренировки с квалифицирани инструктори
• Семейни фитнес програми за различни възрасти
• Хранителни консултации и планове
• Здравни оценки и мониторинг
• Онлайн тренировки и дистанционно обучение

2.2 Достъп до съоръжения

Достъпът до фитнес съоръжения се предоставя в рамките на избрания план и работното време на центъра. Работното време може да се променя в празнични дни и извънредни ситуации.

3. Записване и членство

3.1 Условия за записване

• Минимална възраст за самостоятелно записване: 18 години
• Лица под 18 години могат да участват със съгласие на родител/настойник
• Задължително попълване на здравословна анкета
• Предоставяне на актуални контактни данни
• Съгласие за обработка на лични данни

3.2 Медицински изисквания

За участници над 65 години или при наличие на хронични заболявания може да се изиска медицинско становище. Клиентите са длъжни да информират за промени в здравословното си състояние.

4. Плащания и цени

4.1 Ценова политика

• Цените се заплащат в български левове (лв.)
• Месечните планове се заплащат предварително
• Семейните отстъпки се прилагат автоматично
• Цените могат да се променят с 30-дневно предизвестие
• Специални промоции и отстъпки имат ограничен срок

4.2 Начини на плащане

Приемаме плащания в брой, с банкови карти и банкови преводи. При забавено плащане може да бъде спрян достъпът до услуги до уреждане на задълженията.

4.3 Възстановявания

Възстановявания се извършват при доказани медицински причини или извънредни обстоятелства, пропорционално на неизползваните услуги.

5. Отказване и прекратяване

5.1 Отказване от услуги

• 14-дневен период за отказване без обяснение
• Писмено уведомление за прекратяване на членство
• 30-дневен период на известие за дългосрочни планове
• Възможност за замразяване на членство при медицински причини

5.2 Прекратяване от наша страна

Запазваме си правото да прекратим членство при нарушение на правилата, неподходящо поведение или неплатени задължения.

6. Отговорности и задължения

6.1 Отговорности на клиента

• Спазване на правилата за безопасност в центъра
• Уведомяване при промени в здравословното състояние
• Редовно плащане на дължимите суми
• Уважение към персонала и другите клиенти
• Грижа за предоставеното оборудване

6.2 Отговорности на центъра

• Предоставяне на качествени и безопасни услуги
• Поддържане на чисто и безопасно работно място
• Осигуряване на квалифициран персонал
• Защита на личните данни на клиентите
• Информиране при промени в услугите или графика

7. Ограничение на отговорността

Участието в физически дейности носи присъщи рискове. Клиентите участват на собствена отговорност и трябва да информират за здравословни проблеми.

Family Fitness Hub не носи отговорност за:

• Увреждания, възникнали поради неспазване на инструкции
• Загуба или повреда на лични вещи
• Влошаване на съществуващи здравословни проблеми
• Невъзможност за предоставяне на услуги поради форсмажорни обстоятелства

8. Правила за поведение

За осигуряване на приятна и безопасна среда за всички, клиентите трябва да спазват следните правила:

• Подходящо облекло и обувки за тренировки
• Спазване на личната хигиена
• Връщане на оборудването след употреба
• Забрана за пушене и консумация на алкохол
• Ограничаване на шума и неподходящо поведение
• Спазване на указанията на персонала

9. Интелектуална собственост

Всички материали, програми, методики и съдържание, предоставени от Family Fitness Hub, са защитени от авторско право. Забранено е тяхното копиране, разпространение или комерсиална употреба без писмено разрешение.

10. Поверителност

Обработката на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на личните данни.

11. Разрешаване на спорове

При възникване на спорове, насърчаваме първо да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти. Ако не може да се постигне споразумение, спорът се решава според българското законодателство в компетентните български съдилища.

Клиентите имат право да се обърнат към Комисията за защита на потребителите при нарушения на потребителските права.